Kiwify

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 07:58

ID: 256928699

Comprei um curso pela plataforma Kiwify, porém não me identifiquei com o conteúdo e desejo exercer meu direito de arrependimento e solicitar o reembolso, estando dentro do prazo de 7 dias previsto para a solicitação.
Ao tentar realizar o pedido de reembolso pelo link indicado pela própria Kiwify, o sistema informa que o meu e-mail não está cadastrado.
O problema é que esse é justamente o e-mail que utilizei para realizar a inscrição e efetuar o pagamento do curso. Portanto, não consigo concluir a solicitação de reembolso pelo sistema devido a uma inconsistência no cadastro.
Já entrei em contato com a Kiwify por e-mail por três vezes, mas recebi apenas respostas automáticas orientando novamente a utilizar o mesmo procedimento/link que não funciona para mim.
Dessa forma, estou sendo impedida de solicitar o reembolso dentro do prazo por um problema no próprio sistema da plataforma.
Solicito que a Kiwify localize a minha compra pelos meus dados e processe o reembolso imediatamente, considerando que a solicitação está sendo realizada dentro do prazo legal de 7 dias.
Tenho o comprovante de pagamento, os e-mails enviados e as respostas automáticas recebidas, além do registro do erro apresentado pelo sistema, e posso apresentar todos esses documentos como comprovação.
Aguardo uma solução efetiva, e não uma nova resposta automática direcionando para o mesmo link que não permite realizar o pedido.