Impossibilidade de acesso ao curso 'Método Além das Fronteiras' após compra confirmada via e-mail.

Olá, Andrey! Tudo bem?

Aqui é o Gustavo do time de Qualidade da Kiwify.

Verificamos que comprou o produto via Apple Pay e recentemente tivemos uma instabilidade nesse sistema de pagamento que afetou essas compras, mas já foi prontamente solucionada. Com essa ocorrência, sua compra acabou sendo reembolsada para evitar que fosse prejudicado, dessa forma, para acessar novamente, será preciso recomprar o produto, tudo bem?

O seu reembolso foi realizado com sucesso no dia 10/06.

Agora, o valor não aparece imediatamente porque ele passa pelo processamento da instituição financeira responsável pelo pagamento.

O prazo pode variar de acordo com a forma utilizada:

- Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 15 dias ou em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco
- Pix: pode ser compensado em até 7 dias corridos
- Boleto: o prazo costuma ser de até 2 dias úteis

Mesmo que ainda não esteja visível para você neste momento, não precisa se preocupar: o estorno já foi concluído por aqui e seguirá o prazo da operadora/banco para aparecer na sua conta ou fatura.

Caso queira acompanhar, ******* também suas próximas faturas ou extrato, combinado?

Se puder, deixe sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui! Seu feedback é muito importante pra gente! 😊
(Ela se refere apenas ao atendimento, ok? Não ao produto ou produtor.)

Se precisar de qualquer ajuda, ou tiver qualquer dúvida sobre seu reembolso, permanecemos à disposição em nosso suporte oficial:

*******

Atenciosamente,
Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui Kiwify