Insatisfação com o curso Fábrica de Comissões e solicitação de reembolso
Respondida
Curitiba - PR
20/12/2025 às 12:38
ID: 235432207
Adquiri o curso Fábrica de Comissões, voltado para Shopee e tráfego pago. Iniciei o conteúdo e apliquei as estratégias ensinadas, porém não obtive retorno nem resultados, o que gerou frustração e desinteresse na continuidade.
Diante disso, não cheguei a concluir o curso, pois percebi que o método apresentado não estava funcionando para o meu caso, mesmo após a aplicação prática do que foi ensinado.
Reconheço que o prazo de 7 dias úteis para solicitação de reembolso já foi ultrapassado, porém registro esta reclamação por não ter tido uma experiência satisfatória com o produto e por entender que o curso não entregou o que foi prometido em termos de resultados práticos.
Solicito, portanto, uma análise do meu caso e a possibilidade de reembolso ou alguma solução alternativa justa.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:41
Olá, Victoria. Aqui é o Gustavo. Tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e queremos auxiliar da melhor forma possível. No entanto, é importante esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.078, o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias após a compra.
Como a aquisição foi realizada em 28/11/25, o prazo encerrou-se em 05/12/25. Verificamos que a solicitação de reembolso não foi feita dentro desse período, nem ao produtor responsável, nem à nossa equipe.
Nessa circunstância, orientamos que você procure diretamente o responsável pelo produtom, dado que ele possui autonomia para decidir sobre possíveis reembolsos. Entendemos que a situação é sensível e permanecemos à disposição para fornecer orientações ou informações adicionais que possam ajudar.
Para compras futuras, recomendamos que, caso necessário, o pedido de reembolso seja enviado ao produtor dentro do prazo legal de 7 dias previsto pelo CDC ou feito através do site:
https://reembolso.kiwify.com.br/login
Se precisar de mais apoio, nosso contato é: [email protected]
Atenciosamente,
Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui
Kiwify