Kiwifi não é confiável para mim!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

02/03/2024 às 14:44

ID: 183750015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei acesso a um curso que me dava direita assistir e ganhar dinheiro no TicToc Pley,con o nome do kiwifi , tanto que na hora que fui pegar com o meu cartão apareceu kiwifi,só depois do pagamento que apareceu Vídeos Lucrativos!quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 10:15

Olá, Deborah. Tudo bem?

Verificamos que a compra foi realizada no dia 22/09/******* e sua garantia pela plataforma se encerrou no dia 29/09/*******.

Nós como plataforma só conseguimos realizar o reembolso do cliente no prazo de 7 dias a partir da aprovação da compra, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******, e nossos termos de uso.

Ressaltamos que o reembolso pode ser solicitado sempre a partir do nosso site, pelo link abaixo, disponibilizado de forma pública para acesso em nosso site, https://*******, na FAQ em “Comprei um produto na Kiwify e preciso de ajuda, como proceder?”, no artigo “Como faço para pedir o reembolso de um produto que eu comprei?”.

Link do Artigo: https://*******

Link para reembolso:
https://*******

O site fica também de fácil acesso na plataforma Reclame Aqui, em nossa Página Inicial, dentro do artigo “Deseja realizar o seu reembolso? Confere aqui”. Tal artigo direciona ao link abaixo:
https://*******

Se tiver alguma dúvida sobre os pontos aqui abordados, pedimos que retorne o contato que recebeu de nós.


Atenciosamente,
Equipe Kiwify

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 21:01

Boa Noite, muito fácil fazer parceria com pessoas irresponsáveis que não cumprem o que prometem,mas o pagamento no meu cartão de crédito foi no no Kiwify,Vídeos Lucrativos nunca me atendeu, nunca se manifestou, já é o esquema do [Editado pelo Reclame Aqui].