Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/08/2022 às 10:10

ID: 149210291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 18/08/******* -
Comprei uma lista TOP ******* Fornecedores da vendedora Jessica Limeira - Dona Digital, ela vende uma lista dos melhores fornecedores de roupas do Brás, ao clicar no link que ela disponibiliza em sua conta no tik tok, ela diz que todos os fornecedores são confiáveis e são escolhidos por ela mesma, precisa ter loja física e enviar para todo o Brasil.
Comprei a lista e fui ver um fornecedor para começar a revender, pois estou desempregada, peguei o dinheiro da minha rescisão.
Cliquei no link do Instagram de várias lojas e escolhi uma para comprar.
Fui direcionada para a loja que escolhi, GATA DE LUXO BRÁS, selecionei os produtos e finalizei pelo whatsapp.
Dia 22/08/*******
Fiz o pagamento via Pix, e aguardei o envio do código para rastreamento.
Nos 2 dias seguintes entrei em contato com a loja que a "JESSICA LIMEIRA - DONA DIGITAL" me indicou e provou por ela mesma ser confiável, e simplesmente não tive mais contato.
Suspeitei de ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], e entrei em contato com a Jéssica Limeira, e depois de algumas conversas, ela mesma constatou ser um [Editado pelo Reclame Aqui], segundo ela a loja foi hackeado, e o valor de R$ *******,00 foi extraviado.
Entrando em contato novamente com a Jéssica, para ver a possibilidade de ser ressarcida no valor Total das compras mais o investimento da lista e o bônus que ela oferece, não tive sucesso, sendo oferecido e ressarcido por ela somente o valor do investimento da lista de fornecedores e do bônus, segundo ela não teria responsabilidade do valor da compra mesmo tendo garantido na sua pagina que todos os fornecedores são confiáveis, selecionados e atualizados por ela pessoalmente.
EU QUERO O VALOR DEVOLVIDO REFERENTE A COMPRA QUE FIZ NA LOJA.
ALGUÉM TEM SE RESPONSABILIZAR.

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Resposta da empresa

27/08/2022 às 11:56

Olá, tudo bem?!

Aqui é do suporte da Kiwify.

O nosso prazo de reembolso é de 7 dias, infelizmente a sua compra passou do prazo. Por isso, não conseguimos realizar o seu reembolso.

Caso você tenha solicitado dentro do prazo por algum outro meio, nos envie a comprovação, juntamente do seu e-mail e CPF, para o e-mail *******, sempre identificando no e-mail que o contato foi feito através do Reclame Aqui.

Caso precise nas próximas compras, você também pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma Kiwify, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após a compra.

Basta acessar o link:
https://*******

Estamos sempre à disposição para ajudar, você pode nos contatar quando precisar!

Basta enviar um email para:
*******

Atenciosamente,
Equipe Kiwify

Réplica do consumidor

31/08/2022 às 16:01

Não concordo.
Não se trata de um produto que comprei e não gostei, ou veio com defeito.
Se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
E nesses casos,não existe prazo determinado para que seja feita devolução do valor.