Mentoria cara, promessas [Editado pelo Reclame Aqui] os alunos foram enganados
Não resolvido
Carmo do Rio Verde - GO
28/06/2025 às 13:05
ID: 220773057
Comprei uma mentoria online na plataforma Kiwify no dia 09/05/2025, no valor anunciado de R$3.000, mas acabei pagando R$3.719,51 por conta dos juros do parcelamento em 12x.
A promessa era de uma automação simples e acessível para criar vídeos automáticos no YouTube usando o N8N. O produtor afirmava que era tão fácil que até um chimpanzé sem cérebro conseguiria rodar e que bastava deixar funcionando e ir curtir a praia.
A realidade foi totalmente diferente.
A automação é extremamente complexa, apresenta erros todos os dias, exige conhecimento técnico avançado e não é nem de longe amigável para iniciantes. A maioria dos alunos, assim como eu, não tem experiência com N8N, e estamos tendo que nos virar para lidar com falhas constantes.
O suporte prometido não existe de forma eficiente. Existe um grupo no Discord, mas o produtor aparece raramente, e quem está com problemas (que são muitos e frequentes) precisa buscar soluções sozinha.
O mais grave: a aula principal sobre instalação e uso do N8N só foi disponibilizada no dia 17/05/2025, ou seja, 8 dias após a compra, exatamente quando o prazo de reembolso da Kiwify já havia se encerrado. Isso é uma clara prática de má-fé. O conteúdo mais importante foi retido até que não fosse mais possível cancelar.
Além disso, o produtor afirmou que o custo mensal da automação seria em torno de R$150, mas na prática é necessário contratar diversas ferramentas pagas como VPS, Placid, OpenAI, VPN, etc. O custo mensal ultrapassa facilmente R$350 o que nunca foi informado com clareza na venda.
Tenho prints de outros alunos reclamando da dificuldade e dos erros constantes, mas infelizmente o produtor costuma apagar os comentários críticos, o que mostra que está tentando mascarar os problemas para manter uma imagem positiva às custas do prejuízo dos alunos.
Estou extremamente frustrada. Peguei cartão emprestado para investir nessa mentoria acreditando que mudaria minha vida, mas tudo o que encontrei foi uma série de gatilhos mentais, promessas vazias e omissão de informações essenciais. Me sinto enganada.
Peço ajuda diretamente à Kiwify. Essa mentoria foi cara e não entregou o que prometeu. Gostaria de saber o que vocês podem fazer por mim neste caso. Solicito o reembolso do valor pago, pois essa situação é claramente um descumprimento da oferta e prática enganosa.
Conto com o apoio e seriedade de vocês.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:38
Olá, Brunna. Aqui é o Gustavo. Tudo bom?
Lamento a situação relatada e gostaríamos de auxiliar em seu ******* precisamos esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.*******, o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias após a data da compra.
Visto que a compra fora realizada em 09/05/*******, o prazo se encerrou em 16/05/*******. Ao que avaliamos em nosso contato, sua solicitação de reembolso não foi efetuada dentro deste prazo ao produtor responsável e nem a nós.
Neste caso, recomendo que você entre em contato diretamente com o autor do conteúdo para buscar uma solução, já que este é o responsável direto pelo produto ofertado e dispõe de autonomia para dar andamento à devolução se assim definido. Entendemos a gravidade da situação e seguimos à disposição para auxiliar com qualquer informação adicional ou orientação necessária.
Para compras futuras, indicamos que solicite o reembolso ao produtor responsável dentro do período de 7 dias, previsto pelo CDC.
Caso precise de mais ajuda, segue nosso contato:
[*******]
Atenciosamente,
Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui
Kiwify
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 13:12
ALERTA IMPORTANTE PARA QUEM COMPRA MENTORIAS ONLINE
Comprei a Mentoria Plano Dark Dollar do produtor Heuler Kretli, na plataforma Kiwify, acreditando na promessa de uma automação *******% pronta e fácil, que publicaria vídeos automaticamente no YouTube.
Infelizmente, a realidade foi outra:
Automação cheia de erros, exigindo conhecimento avançado;
Custo real muito acima do informado (mais de R$*******/mês);
Suporte falho, alunos se ajudando sozinhos;
Automação liberada apenas depois dos 7 dias, impedindo reembolso;
Reclamações eram silenciadas, inclusive fui removida do grupo por expor problemas;
O produtor só posta o lado bom, exibindo uma minoria de pessoas que tiveram algum resultado com canal feitos manualmente, visto que a automação, é cheia de falhas e não funciona como prometido.
Conclusão: Tive que abrir disputa no Nubank, anexando provas, e felizmente consegui o reembolso. Mas quantas pessoas continuam no prejuízo?
Pedido à Kiwify: Por favor, analisem com mais rigor os produtos vendidos na plataforma. Garantam que realmente entregam o que prometem. Isso evita prejuízos aos clientes e danos à credibilidade da própria Kiwify.
Deixo esse alerta para que outras pessoas não passem pelo mesmo. Pesquisem antes de investir em qualquer mentoria e desconfiem de promessas milagrosas. NÃO CAEM NESSA PESSOAL....
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 13:14
Não tem políticas que prevê segurança ao consumidor! Precisam melhorar muito, analisar se realmente o produtor tem um curso/Mentoria funcional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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