MÉTODO BPA - Esquema [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2023 às 15:05
ID: 175538543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendem a informação de que adquirindo o produto (Método BPA), não é necessário investimentos, que apenas o conteúdo de informações do curso e mentoria, serão suficientes para ganhar dinheiro através da venda de produtos prontamente fornecidos sendo que é necessário investir todos os dias pagando os anúncios do Facebook Ads.
Produto vendido (Cartilaris) não é regularizado pela Anvisa e fraudam documento e matéria jornalística afirmando que é um medicamento, sendo que não é, e que é um produto legal, sendo também uma inverdade, além de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de cura de doenças sérias. Há até mesmo matéria apontando a [Editado pelo Reclame Aqui] matéria deles: https://*******, além disso, a dispensa de registro prevista pela RDC n *******/******* não se aplica a esse produto, pois faz alegações terapêuticas, como o alívio e cura de doenças como Artrite, Artrose e Osteoporose, e portanto é obrigatório o enquadramento como medicamento, conforme o art. 4 da Lei n 5.*******/*******.
Exijo meu reembolso, pois não gostaria de fazer parte de um esquema [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou ciente quanto aos 7 dias de exigência do consumidor e sei que esse prazo acabou no meu caso, pois adquiri o produto no dia 20/10/*******, porém não tenho a obrigação de me manter e ter prejuízo financeiro através de um que me foi vendido sob mentiras e que envolve [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso não há registro do próprio vendedor além de e-mail (do qual não respondem) para que eu possa realizar reclamação e ter auxílio no processo de estorno. Aguardo mediação da plataforma que mediou a venda (Kiwify).
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 13:42
Olá, tudo bem?!
Aqui é o suporte da Kiwify.
Verificamos que infelizmente a sua garantia pela plataforma se encerrou.
Eu gostaria muito de poder te ajudar nesse caso, no entanto, nós como plataforma só conseguimos realizar o reembolso do cliente dentro do prazo de 7 dias a partir da aprovação da compra, seguindo o código de defesa do consumidor.
Após esse prazo, o cliente deve procurar diretamente o produtor para solicitar o reembolso e ele irá analisar o seu caso individualmente (Pelos dados que você recebeu dele na compra: e-mail, telefone, Instagram, etc).
Realmente nós não conseguimos fazer o reembolso para você, gostaríamos muito de te ajudar mas está fora de nosso alcance.
Caso precise do reembolso no futuro, dentro dos 7 dias, basta acessar o link:
https://*******
Estamos sempre à disposição para ajudar, você pode nos contatar quando precisar!
Atenciosamente,
Equipe Kiwify
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 18:40
Os responsáveis pela venda não respondem e sendo assim, a única que possui vínculo e consegue realizar mediação é a empresa Kiwify, até porque estão apoiando esse tipo de esquema [Editado pelo Reclame Aqui], vendendo o produto. A questão em si não envolve o arrependimento por causas comuns e sim por não se tratar de um meio legal. Espero uma solução plausível ou as três partes terão de tratar disso judicialmente.
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 12:42
Permanecem sem retorno. Exijo meu retorno através da Kiwify que foi onde eu comprei. Quer dizer que vocês estão processando compras de serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e não são responsáveis? Quem recebe e repassa o valor são vocês. Permaneço no aguardo.
Réplica da empresa
13/11/2023 às 13:37
Olá!
Visto o prazo de garantia de 7 dias ter expirado, infelizmente não conseguiremos prosseguir com o reembolso internamente.
Sendo assim, é necessário que siga o contato com o produtor para que possam te auxiliar de melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Kiwify