Método PNG/ kiwify
Respondida
Novo Hamburgo - RS
12/09/2024 às 18:04
ID: 197282701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha péssima experiência com o curso Método PNG e expressar minha insatisfação. Comprei esse curso com base nas promessas feitas pelo dono, no entanto, minha experiência com o curso foi completamente diferente.
O curso está totalmente desatualizado com aulas de *******/ *******, ensinando coisas que não funcionam mais causando até mesmo bloqueio de contas de anuncio.
Além de as aulas serem longas em forma de live, ao entrar hoje no curso percebi que um modulo sobre bing ads tinha sido retirado sem aviso prévio. ou seja, paguei pelo Curso e estão retirando as aulas.
Gostaria de obter uma resposta do curso "Método PNG" para que seja devolvido meu dinheiro, já que o curso não foi barato, ou que alguma ação seja tomada para corrigir essa situação. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por ter comprado esse curso, inclusive várias pessoas reclamando também pelos mesmos motivos.
Gostaria da devolução do meu dinheiro, mesmo tendo passado o prazo de 7 dias, pois fiquei aguardando todas as aulas serem liberadas e na esperança que fossem atualizadas!
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 11:44
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Sou Bruna, Analista de Reclame Aqui da Kiwify, e como conversamos, vi que os 7 dias de garantia da plataforma se encerraram, visto que sua compra foi efetuada em 16/07/*******, e foi finalizada em 23/07/*******.
Como plataforma só conseguimos realizar o reembolso do cliente no prazo de 7 dias a partir da aprovação da compra, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******, e nossos termos de uso.
Ressaltamos que o reembolso pode ser solicitado sempre a partir do nosso site, pelo link abaixo, disponibilizado de forma pública para acesso em nosso site, https://*******, na FAQ em “Comprei um produto na Kiwify e preciso de ajuda, como proceder?”, no artigo “Como faço para pedir o reembolso de um produto que eu comprei?”.
Link do Artigo: https://*******
Link para reembolso:
https://*******
O site fica também de fácil acesso na plataforma Reclame Aqui, em nossa Página Inicial, dentro do artigo “Deseja realizar o seu reembolso? Confere aqui”. Tal artigo direciona ao link abaixo:
https://*******
Se tiver alguma dúvida sobre os pontos aqui abordados, sinta-se à vontade para retornar no contato que te encaminhei.
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify