Kiwify

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Campos Novos - SC

04/06/2023 às 16:55

ID: 165844559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, sou produtor de um curso, e usei a plataforma kiwify para armazenar ele.

E estou enfrentando um problema sério que é o seguinte fato. Como já mencionei tenho o meu curso todo salvo dentro da plataforma da kiwify.

Na época quando subi os meus vídeos na área de membros da plataforma.
Não havia nenhum aviso alertando, que uma vez eu tendo feito o upload do meu vídeo na kiwify.
Eu não poderia fazer o download dele novamente, quando quisesse.

Por isso eu quero encarecidamente pedir a ajuda de vocês pois quero baixar os meus vídeos de PRODUTOR na kiwify.

Pois gastei muito tempo e dinheiro gravando mais de 40 aulas. Para hoje receber a notícia ao entrar em contato com suporte via chat dentro da kiwify.

Que eu não posso baixar o meu próprio conteúdo. E que eu devo aceitar isso assim desta forma. Confesso que isso me deixou a mesmo tempo revoltado e triste.

Triste por que, o que eu já indiquei a kiwify. Durante todo este tempo e agora quando eu preciso de ajuda, simplesmente o suporte me vira as costas.

Eu só quero o que é meu. Só quero baixar os vídeos do meu próprio curso. Que repito eu gravei, eu gastei dias planejamento conteúdo, finais de semana longe da família gravando etc.

E quando entrei em contato com o suporte via email: ******* olhe a resposta que eu obtive do atendente:

"Realmente, por motivos de segurança, não é possível baixar os vídeos inseridos aqui na plataforma. Mas, por ser uma funcionalidade extremamente útil para os produtores, estamos verificando as possibilidades de uma futura implementação.

Por hora, o que você pode fazer, é, utilizando algum software de gravação de tela, gravar as aulas. Perderá um pouco da qualidade dos vídeos, sim. Porém, poderá ter as aulas armazenadas. É uma medida provisória. Ok?"

Agora pensem comigo se tem lógica, eu gravar todo um curso, gastar dinheiro pagando edição, filmagem etc. E depois subir ele em uma plataforma, e receber a noticia que você não pode mais fazer o dowload dele. E se caso queira usá-lo novamente recebo a sugestão de GRAVAR A TELA DO MEU COMPUTADOR. Isso só pode ser sacanagem!

Eu não quero problemas, só quero que devolvam o que é meu. Quero meus vídeos.
E não achei outra saída ao não ser vir aqui no reclame aqui. Por que pelo suporte já tentei chat. Pelos emails *******, ******* e nenhum deles me ajudou.