Não fui contatado para acesso ao grupo VIP após compra do curso Mestres do Algoritmo 2.0
Em réplica
Brasília - DF
26/02/2026 às 22:59
ID: 241817419
Mestres do Algoritmo 2.0. Realizei a compra (no modo mensalidade) do grupo vip secreto, me foi prometido que a equipe entraria em contato comigo por whatsapp em até 24h. Atualizei meu número na plataforma hotmart para tentar garantir que esteja atualizado. Já se passaram bem mais de 24h desde a compra e ainda não fizeram contato comigo. Infelizmente não localizei nenhum e-mail para enviar à equipe responsável pelo curso. Gostaria que a reclamação fosse repassada à eles e que me contatem o quanto antes, pois paguei e quero entrar no grupo prometido.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:53
Olá, Israel. Aqui é Bruna, tudo bem?
Tentamos contato com você a partir do e-mail registrado no cadastro do Reclame Aqui, porém notamos que não obtivemos seu retorno em nosso último questionamento para te ajudarmos.
Encaminhamos nosso contato pelo WhatsApp no telefone de final 1792, e também pelo e-mail com título "HugMe".
Para que possamos te ajudar da melhor forma, você pode nos responder diretamente pelo nosso suporte?
Estamos à disposição nos e-mails:
[email protected] / [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame AQUI
Kiwify
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 22:11
De fato demorei a responder, estive ausente nos últimos dias cuidando de um familiar hospitalizado. Respondi a mensagem privada, porém não recebi nenhum contato via whatsapp, enviei meu número correto na mensagem privada que respondi de vocês, bate com o final que foi falado nessa mensagem, porém não chegou nada ao meu whatsapp.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 08:16
Ainda sigo aguardando resolução