Pirataria e propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2023 às 17:46
ID: 169679551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ver um video publicitário de um produto de jogos referente ao GPBOX decidi realizar a compra, realizei a compra dos produtos:
- GPBOX - Pack Premium ADICIONAL (Valor: R$9,97)
- Suporte - Instale em até 3 PC (Valor: R$67,00)
- GPBOX - Sistema Multijogos (Valor: R$97,00)
Após tentar realizar a instalação o meu antivirus acusou Cavalo de Troia nos arquivos e pesquisando, verifiquei a esta empresa GPBOX não tem direito algum sobre os jogos distribuidos neste "sistema multijogos".
Tentei solicitar o reebolso assim que tive problemas com a instalação, porém não consegui localizar esta opção na Kiwify e os donos do conteúdo se recusam a prestar qualquer suporte.
Solicito reembolso do valor pago uma vez que o produto é ilegal, não funcional e ainda é carregado de vírus.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 16:32
Olá, tudo bem?
Aqui é o suporte da Kiwify.
A sua solicitação foi atendida e o reembolso efetuado com sucesso! você receberá um e-mail com mais informações.
Caso precise nas próximas compras, você também pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma Kiwify, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após a compra. Basta acessar o link:
https://*******
Se tiver alguma dúvida, peço que retorne o contato no e-mail *******, onde teremos uma equipe pronta a ajudar, todos os dias da semana.
Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o meu trabalho! ❤
Você pode escolher uma nota de 0 a 10, sendo 10 satisfeito com o atendimento que você recebeu.
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Kiwify, e não para o curso, ok?
E para finalizar, gostaria de fazer mais uma pergunta. Você voltaria a fazer negócio conosco? Caso tenha gostado do nosso atendimento e confie no nosso trabalho para futuras compras através da kiwify, você pode marcar SIM.
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 17:57
A plataforma considerou meu pedido de reembolso que havia solicitado dentro do prazo ao vededor do produto e que o mesmo não me deu qualquer atenção ou suporte. Kiwify fez valer o código do consumidor, me senti extremamente bem representado, foi minha primeira compra na plataforma e com essa experiência posso dizer que se trata de uma plataforma segura e idônea, optarei sempre por realizar compra dos meus infoprodutos e cursos pela Kiwify!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10