Problemas de acesso e não entrega de conteúdo do curso Salário Sem Fronteiras 2.0, com dificuldade de reembolso.
Em réplica
Osasco - SP
27/05/2026 às 15:44
ID: 249853411
Boa tarde !
Comprei o curso - Salário Sem Fronteiras 2.0 dia 15/05/2026 e não estava conseguindo acessá- lo nem entrar no grupo de whatsApp ; Notei que no próprio site na página inicial tem um aviso de liberação do conteúdo do curso em 7 dias , intensionalmente, para que quando o consumidor consiga acessar o curso e se der conta que eles não entregam o conteúdo que oferecem , o consumidor não possa pedir o reembolso.
No dia 19 entrei em contato com o suporte que respoderam "
" No momento, nossa equipe está fora do expediente, mas sua solicitação já foi recebida e será analisada com prioridade assim que retornarmos, das 9h00 às 17h00.
Dia 20 consegui acesso ao grupo whatsApp foi resolvido com a supote Danielle de Overall Company.
Acessei o curso logo no início e constatei que o que oferecem não tem nada a ver com o que é entregue, por isso resolvi não prosseguir no curso .
Pois bem entrei em contato com o suporte novamente informando de minha decisão. Só que agora não obtenho resposta alguma .
Produto: Salário Sem Fronteiras 2.0 - Salário Sem Fronteiras 2.0
Vendedor: OVERALL COMPANY MARKETING DIGITAL LTDA
Parcelas: 10x de R$59,73
Método de pagamento: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:39
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Aqui é Bruna, do time de Qualidade da Kiwify.
Entendemos a sua situação e sabemos como esse tipo de experiência pode ser frustrante, principalmente quando há dificuldade no contato com o produtor. Vamos te explicar com clareza como funciona nesse caso 😊
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, existe um prazo de 7 dias após a compra para solicitação de desistência e reembolso em compras realizadas pela internet.
Identificamos que a sua compra foi realizada em 15/05/26, com o prazo legal encerrado em 22/05/26. Após esse período, a possibilidade de reembolso passa a depender exclusivamente do produtor responsável pela venda, que é quem possui autonomia sobre exceções.
Sabemos que, em alguns casos, pode haver dificuldade no retorno do produtor, e entendemos o impacto que isso causa.
Por isso, orientamos que você tente reforçar o contato diretamente com o responsável pela venda, pois é ele quem pode avaliar e eventualmente autorizar uma exceção no seu caso.
Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver dúvidas sobre o funcionamento da plataforma, seguimos à disposição em nosso canal de suporte oficial:
[email protected]
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 13:39
Boa Tarde !
Não sei se fui claro na questão que a empresa intensionalmente , só libera o acesso ao produto após 7 dias como está na paginal inicial que enviei o PDF como prova . Justamente pro consumidor não ter como constatar que eles não entragam o que prometem e declinar do produto. É realmente uma pena Bruna que a plataforma como Kiwify que supostamente parecia ser idonea apoie esse tipo [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa . Mas realmente o bom vendedor , não quer vender apenas uma vez . Se eu estivesse conseguindo contata-los , não estaria recorrendo a vocês. Procurarei sim meus direitos com o PROCON e divulgarei sim o máximo que puder para que outras pessoas não possam ser enganadas pela empresa e seus parceiros .