Propaganda Enganosa e Falta de Clareza nos Serviços Prestados por Influenciadores
Respondida
Itu - SP
05/06/2026 às 00:00
ID: 250562767
Adquiri os serviços da influenciadora ***** e seu marido *****,onde os mesmos por valor vitalício de 397,00 prometem montar toda a estrutura sem você fazer nada,acontece acontece é propaganda enganosa,o suporte deles é péssimo, te passam uma lista de produtos onde voce tem que escolher e se afiliar sem respaldo algum ,na reunião se nao tiver escolhido te tiram e te jogam pra depois,e tambem nao dizem que voce tem que pagar todos os dias o Facebook ads para que eles subam o produto,faltou clareza na venda dos serviços onde não deixam claro que é voce quem tem que fazer tudo e eles apenas sobem produto qualquer no Facebook com vc correndo risco e arcando com o mesmo,ou seja eles nao deixam claro que voce tem que fazern80% do trabalho e ainda pagar por isso... por sorte o site da kiwify atendeu meu reembolso com rapidez mas quero deixar registrada a reclamação aqui para que as pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:39
Olá, Suelyn. Aqui é Bruna. Tudo bem?
Sentimos muito que o suporte e a qualidade do produto não tenham correspondido às expectativas. Sabemos o quanto é frustrante investir tempo e dinheiro e não obter o retorno esperado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma tem o papel de facilitar a distribuição dos infoprodutos e fornecer a tecnologia necessária para o acesso ao conteúdo. No entanto, a gestão do conteúdo, incluindo o suporte e o atendimento ao aluno, é de responsabilidade exclusiva do produtor.
Encaminharemos o seu feedback ao responsável pelo curso para que ele possa analisar e agir conforme necessário, além de analisar o conteúdo internamente.
Caso você já tenha tentado contato e ainda não tenha tido retorno, a orientação é reforçar esse contato diretamente com o produtor, pois é ele quem consegue realizar esse tipo de suporte.
Nosso objetivo é sempre melhorar a experiência dos usuários, mesmo quando não temos controle direto sobre o conteúdo.
Se precisar de suporte, nosso contato é:
[email protected]
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify