Quero cancelar um curso pelo kiwify

Question

Boa tarde,
Comprei um curso e não gostei desisti da compra, como consumidor temos o prazo de 7 dias para desistência da compra virtual, porém não encontro nenhuma forma de pedir reembolso pela plataforma não aparece nenhuma opção nem telefone e nem email para suporte, estranho né.. Pois isso deve ser recorrente na plataforma, muita propagando dos produtos e pouca entrega no conteúdo o motivo de muita reclamação.
Gostaria de um contato imediato para meu reembolso.

Accepted Answer

Olá, Aline. Tudo bem?

Sou Gustavo, Analista de Reclame Aqui da Kiwify!

Entrei em contato com você em seu WhatsApp com boas notícias sobre o seu reembolso!

A devolução foi efetivada com sucesso em 06/08 e abaixo segue os prazos, conforme conversamos:

Pix: Até 7 dias;
Boleto: 2 dias úteis;
Cartão de Crédito: Entre uma a duas faturas, a depender do fechamento;

O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento, combinado?

Você sabia que pode solicitar o reembolso em nossa plataforma, te dando total autonomia de suas compras?

Basta acessar o link abaixo, estando na garantia de 7 dias!
https://*******

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder à mensagem que te encaminhei e eu e toda a equipe Kiwify estaremos à disposição para te ajudar!

Gostaria muito de receber seu feedback sobre meu atendimento e a Kiwify. Essa avaliação leva menos de 1 minuto e é essencial para nossa evolução.

Lembrando que a nota voltaria a fazer negócio é sobre sua experiência comigo e com a Kiwify, e não sobre o produto nem o produtor.

Fico à disposição!

Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui
Kiwify

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor