Recusa de Reembolso e Propaganda Enganosa de Produto de Emagrecimento - Protocolo Monjar

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 07:44

ID: 245675929

Semana passada eu comprei um produto de emagrecimento aqui na kiwify, que prometia um monte de coisa que eu descobri que não é verdade. O tal do protocolo Monjar em pó são só umas receitas nada a ver e literalmente não entregam metade do que prometem, além de usarem vários famosos para vender. No site deles, eles falam de uma garantia de 87 dias. Eu tenho o print de tudo isso e tenho o site deles, se vocês quiserem. E, mesmo assim, hoje, conversando com eles, eles estão recusando a reembolsar o produto. Além disso, eles acabaram me vendendo um monte de produto no meio disso. E um deles, que era para a pele, inclusive, eu nem sequer consigo acessar. Quando eu vou entrar nele, fala para eu pagar de novo, sendo que eu já paguei e paguei caro. Gostaria do reembolso desses produtos que comprei, já que no final é tudo só um monte de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 09:13

Olá, Patricia. Aqui é Bruna, tudo bem?

Tentamos contato com você a partir do e-mail registrado no cadastro do Reclame Aqui, porém notamos que não obtivemos seu retorno para te ajudarmos.

Encaminhamos dois e-mails, um com o título "Resposta Reclame Aqui - Kiwify", no dia 10/04/26, e outro que inicia com "HugMe", no dia 13/04/26.

Para que possamos te ajudar da melhor forma, você pode nos responder diretamente pelo nosso suporte?

Estamos à disposição nos e-mails:
[email protected] / [email protected]

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame AQUI
Kiwify

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 14:42

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10