Recusa de Reembolso e Propaganda Enganosa de Produto de Emagrecimento - Protocolo Monjar

Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 07:44
ID: 245675929
Semana passada eu comprei um produto de emagrecimento aqui na kiwify, que prometia um monte de coisa que eu descobri que não é verdade. O tal do protocolo Monjar em pó são só umas receitas nada a ver e literalmente não entregam metade do que prometem, além de usarem vários famosos para vender. No site deles, eles falam de uma garantia de 87 dias. Eu tenho o print de tudo isso e tenho o site deles, se vocês quiserem. E, mesmo assim, hoje, conversando com eles, eles estão recusando a reembolsar o produto. Além disso, eles acabaram me vendendo um monte de produto no meio disso. E um deles, que era para a pele, inclusive, eu nem sequer consigo acessar. Quando eu vou entrar nele, fala para eu pagar de novo, sendo que eu já paguei e paguei caro. Gostaria do reembolso desses produtos que comprei, já que no final é tudo só um monte de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:13
Olá, Patricia. Aqui é Bruna, tudo bem?
Tentamos contato com você a partir do e-mail registrado no cadastro do Reclame Aqui, porém notamos que não obtivemos seu retorno para te ajudarmos.
Encaminhamos dois e-mails, um com o título "Resposta Reclame Aqui - Kiwify", no dia 10/04/26, e outro que inicia com "HugMe", no dia 13/04/26.
Para que possamos te ajudar da melhor forma, você pode nos responder diretamente pelo nosso suporte?
Estamos à disposição nos e-mails:
[email protected] / [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame AQUI
Kiwify
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:42
Resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10