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Tanque Novo - BA

16/06/2023 às 14:59

ID: 166565837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de solicitar o reembolso dos seguintes cursos: MÉTODO DESENROLADO, ALÉM DA CONQUISTA, NETWORKING DESENROLADO, REI DOS SIGNOS, EBOOK CANTADAS INFALÍVEIS, ALÉM DO MATCH E EBOOK MENSAGENS INFALÍVEIS, do produtor Lucas Krausche, solicitei o reembolso pela plataforma, mas lá diz que o reembolso falhou, entrei em contato com o email do produtor, mas o mesmo não fez o reembolso, porque o email de suporte desse produtor não existe, ele criou algo qualquer para não ser incomodado quando algum aluno quisesse pedir o reembolso. Entrei então em contato novamente com a Kiwify, mas para minha surpresa não querem fazer o reembolso, vocês de forma indiretamente tem culpa nisso, ao liberar dinheiro para os produtores antes de pelo menos encerrar o prazo legal de garantia, então só estou pedindo o que é meu por direito, já que o produtor não tem qualquer suporte, a empresa tem que ser obrigada a realizar o reembolso e ela depois desconta do produtor para recuperar esse dinheiro! Como estou dentro do prazo legal, quero que a plataforma faça o reembolso integral das compras!

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Resposta da empresa

21/06/2023 às 13:29

Olá, tudo bem?

Aqui é o suporte da Kiwify.

A sua solicitação foi atendida, você receberá um e-mail com mais informações!

Caso tenha mais alguma dúvida, pedimos que retorne o contato no e-mail *******, onde teremos uma equipe pronta a ajudar, todos os dias da semana.

Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o meu trabalho! ❤

Você pode escolher uma nota de 0 a 10, sendo 10 satisfeito com o atendimento que você recebeu.

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Kiwify, e não para o curso, ok?

Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!

Tenha um excelente dia!

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 19:22

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7