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Jaru - RO

20/02/2025 às 23:31

ID: 210491843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um curso parcelado em 12x e cancelei dentro do prazo de 7 dias do direito de arrependimento. Mas só foram reembolsadas 11 parcelas.
Não foi uma assinatura recorrente, foi a compra de um produto.
Solicito o reembolso total.

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Resposta da empresa

22/02/2025 às 13:05

Olá, Karina. Aqui é Bruna. Tudo bom?

Conforme conversamos, localizei duas compras recentes, reembolsadas, que foram parceladas em 12x.

Ambas foram de fato reembolsadas, e todos os nossos reembolsos são do valor cheio da compra!

Segue em anexo ambos os comprovantes.

Como não identificou parte do valor pago no reembolso, indicamos que entre em contato com o seu banco e apresente os documentos anexados, para que sua instituição financeira possa verificar melhor sobre essa questão, tudo bem?

Nós, da Kiwify, nos dedicamos a oferecer a melhor experiência para você. Por isso, sua opinião me ajuda a crescer e proporcionar melhorias contínuas. Avalie o meu atendimento no Reclame Aqui e nos conte o que podemos fazer melhor!

Lembrando que sua avaliação é sobre sua experiência com o meu atendimento, e não sobre o produto ou produtor.

Fico à disposição!

Caso precise de suporte, segue nosso contato:

[*******]

Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify

Consideração final do consumidor

29/03/2025 às 18:48

Respondeu meu questionamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9