Reembolso via Pix não recebido após dias da solicitação
Respondida
Santo André - SP
28/08/2026 às 13:13
ID: 257634407
Fiz o pedido de um reembolso e ainda não recebi, sendo que o reembolso é por Pix, fiz há alguns dias e ainda nada. Já até falei com o fornecedor do produto e falaram que a plataforma que ainda não liberou.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:52
Olá, Karolline! Tudo bem?
Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto TRF3 - Técnico Judiciário (Área Administrativa) foi registrada com sucesso em 26/08/2026.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 23/08/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 31/08/2026 até o fim do dia.
Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:
[email protected]
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify