Sellbot- Robô de Vendas automáticas

Question

Comprei um curso dentro da kiwify, por 97 reais
E dentro do curso tinha a opção de o produtor Lucas Lopes configurar o robo pra gente e nos entregar prontos e ainda nos ajudar a instalar no celular, e teríamos suporte por 1 ano. Optei por ele configurar pra mim, paguei *******,00 via pix e agora ele não me responde e não cumpre o prometido
Quem reponde é um robô programado com áudios dele
Só quero os meus *******,00 de volta pois nem poderia ter gastado mas confiei por a kiwify ser uma empresa séria, e já trabalho com ela e nunca tive esse tipo de problema
Se tiver como me devolver via pix (Editado pelo Reclame AQUI)

Accepted Answer

Olá, Mariana. Tudo bem?

Entendemos ser uma situação delicada, entretanto, nós como plataforma só conseguimos realizar o reembolso do cliente caso a compra tenha sido processada conosco e o pedido tenha sido feito dentro dos 7 dias a partir da aprovação da compra, seguindo o código de defesa do consumidor e nossos termos de uso.

Como o valor não foi processado por nós, dado que a compra foi realizada diretamente com o produtor informalmente, não há como darmos segmento com o reembolso e se faz necessário tratar sobre questões financeiras diretamente com o responsável.

******* que é possível hospedar conteúdos em nossa plataforma atualmente sem a necessidade de realizar o processamento de compra dos conteúdos conosco. Dessa forma, realmente disponibilizamos o conteúdo e realizamos a entrega, mas não estamos ligados diretamente a parte financeira dessa compra.

Se tiver alguma dúvida, peço que retorne o contato que recebeu de nós e por lá conseguiremos te ajudar com facilidade com demais dúvidas que tenha durante todos os dias da semana.

Estamos aqui para auxiliar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Kiwify

Sellbot- Robô de Vendas automáticas

Resposta da empresa