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Ribeirão Preto - SP

03/06/2026 às 14:01

ID: 250451875

Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao curso de preenchimento com ácido hialurônico em pó comercializado pela produtora MK Estética.
Ao adquirir o curso, foi informado que as alunas teriam acesso a um grupo de apoio após determinado período da compra. Esse grupo foi apresentado como um canal para esclarecimento de dúvidas e suporte relacionado ao conteúdo adquirido.
Contudo, ao longo do curso, diversas alunas passaram a relatar dificuldades para obter suporte adequado. Em razão disso, algumas participantes criaram um grupo independente para troca de informações. Fui convidada a participar desse grupo e incluída como administradora, porém não fui a criadora do grupo e não realizei ofensas, calúnias, difamações ou injúrias contra a produtora.
Posteriormente, fui removida do grupo oficial vinculado ao curso, mesmo sem ter praticado qualquer conduta ofensiva. Entendo que fui prejudicada por atos de terceiros, sem que minha situação individual tivesse sido devidamente considerada.
Diante disso, solicito que seja analisada uma das seguintes soluções:
Minha reinclusão no grupo de apoio e manutenção integral do suporte prometido na oferta do curso; ou
O cancelamento da compra, com a devida análise de restituição dos valores pagos, uma vez que a relação de confiança necessária para continuidade do curso foi comprometida e o suporte prometido deixou de estar disponível para mim.
Informo que possuo comprovantes de pagamento, registros da oferta do curso, mensagens relacionadas ao grupo de apoio e conversas que demonstram que não participei de ofensas contra a produtora.
Solicito a análise do caso e uma orientação sobre as medidas cabíveis.