Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online "DESAFIO 30 DIAS SV" por insatisfação com o conteúdo e resultados.
Respondida
Salvador - BA
11/06/2026 às 15:11
ID: 251143357
Comprei o produto DESAFIO 30 DIAS SV - DESAFIO 30 DIAS SV no dia 08/06/2026, utilizando o e-mail *****.
Após acessar o conteúdo, constatei que ele não atendeu às minhas expectativas e não agregou o valor que eu esperava para o meu negócio. Minhas vendas continuam sem evolução e o material apresentado não correspondeu aos resultados que motivaram a compra.
Como a aquisição foi realizada de forma online e ainda estou dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento da compra, solicito o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Já tentei resolver a situação pelos canais disponíveis, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.
Aguardo um posicionamento da Kiwify e do produtor para que o reembolso seja processado o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:28
Olá, Edinete! Tudo bem?
Aqui é Bruna, do time de Qualidade da Kiwify.
Tenho uma boa notícia 😊
O seu reembolso foi realizado com sucesso no dia 11/06.
Agora, o valor não aparece imediatamente porque ele passa pelo processamento da instituição financeira responsável pelo pagamento.
O prazo pode variar de acordo com a forma utilizada:
- Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 15 dias ou em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco
- Pix: pode ser compensado em até 7 dias corridos
- Boleto: o prazo costuma ser de até 2 dias úteis
Mesmo que ainda não esteja visível para você neste momento, não precisa se preocupar: o estorno já foi concluído por aqui e seguirá o prazo da operadora/banco para aparecer na sua conta ou fatura.
Caso queira acompanhar, vale conferir também suas próximas faturas ou extrato, combinado?
Se puder, deixe sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui! Seu feedback é muito importante pra gente! 😊
(Ela se refere apenas ao atendimento, ok? Não ao produto ou produtor.)
Se precisar de qualquer ajuda, ou tiver qualquer dúvida sobre seu reembolso, permanecemos à disposição em nosso suporte oficial:
[email protected]
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify