Solicitação de exclusão e encerramento de conta e cadastros vinculados ao CPF

Olá, Carlos. Aqui é Bruna. Tudo bem?

Como conversamos, para alunos não existe uma conta ativa na plataforma, mas sim um acesso vinculado ao curso adquirido. Esse acesso é indispensável tanto para que você consiga visualizar o conteúdo comprado quanto para manter o histórico da sua transação.

Por esse motivo, não é possível encerrar acessos de aluno.

Gostaríamos também de esclarecer alguns pontos importantes sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais. No entanto, a LGPD também estabelece, no Art. 16, que os dados podem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

A Kiwify é obrigada a manter determinados dados para atender às políticas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, conforme obrigações legais e regulatórias vigentes. Portanto, a manutenção dos dados pessoais informados no momento do cadastro é necessária.

Reafirmamos nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais, adotando todas as medidas necessárias para garantir sua segurança e confidencialidade e reafirmamos que seus dados são armazenados em local seguro e apenas pelo período necessário para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias.

Contamos com a sua compreensão e estamos à disposição para mais informações.

Se precisar de suporte, nosso contato é:

[email protected]

Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify