Solicitação de reembolso de cursos comprados e cancelados

Olá, Felipe. Aqui é Bruna. Tudo bom?

Lamento a situação relatada e gostaríamos de auxiliar em seu ******* precisamos esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.*******, o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias após a data da compra.

Visto que a compra fora realizada em 04/09/******* e 08/09/*******, o prazo se encerrou em 11/09/******* e 15/09/*******. Ao que avaliamos em nosso contato, sua solicitação de reembolso não foi efetuada dentro deste prazo ao produtor responsável e nem a nós.

Neste caso, recomendo que você entre em contato diretamente com o autor do conteúdo para buscar uma solução, já que este é o responsável direto pelo produto ofertado e dispõe de autonomia para dar andamento à devolução se assim definido. Entendemos a gravidade da situação e seguimos à disposição para auxiliar com qualquer informação adicional ou orientação necessária.

Para compras futuras, indicamos que solicite o reembolso ao produtor responsável dentro do período de 7 dias, previsto pelo CDC.

Caso precise de mais ajuda, segue nosso contato:

[*******]

Atenciosamente,

Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify