Solicitação de reembolso de telemedicina devido a motivos de saúde e impossibilidade de contato com o vendedor.
Respondida
Bento Gonçalves - RS
19/08/2026 às 15:39
ID: 256882271
Acabei de receber por emaIL que acabaram de receber o pagamento da seguinte compar e veio essa mensagem
Detalhes do pagamento:
Produto: Telemedicina Summit
Vendedor: MBD SAUDE E EDUCACAO LTDA
Parcelas: 1x de R$97,00
Método de pagamento: PIX
Como não poderei participar mais desse evento por motivos de saúde , tentei solicitar o reembolso pela Kiwifi, que orienta entrar em contato com o vendedor, só que clicando no vendedor, o suporte que aparece para contato, não existe, pois já enviei 2 emails, que retornaram por não reconhecerem o endereço. Preciso do reembolso e não tem outra maneira
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:47
Olá, Gisele. Aqui é Bruna. Tudo bem?
Como conversamos, você pode seguir com o reembolso através do link abaixo!
https://reembolso.kiwify.com.br/login
Basta preencher o e-mail utilizado na compra e após solicitar, aguardar o prazo informado na página assim que concluir o pedido!
O estorno será efetivado um dia após a finalização do prazo de 7 dias da garantia, diretamente para sua conta de origem de pagamento, alterando o status do site para "Reembolsado" quando finalizado. O prazo de compensação depende de sua instituição financeira.
Se precisar de suporte, nosso contato é:
[email protected]
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify