Solicitação de Reembolso do Produto Prompt Viral na Kiwify devido à complexidade do conteúdo.
Resolvido
Manaus - AM
09/10/2025 às 16:56
ID: 228957557
Adquiri o produto "Prompt Viral", hospedado na plataforma Kiwify, porém o produto não é bem o que foi apresentado.
Me sinto enganado em relação ao que foi prometido como algo prático versus o que realmente é entregue e bem complexo.
Dessa forma, solicito o reembolso total do valor pago com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra feita fora de estabelecimento comercial.
A plataforma Kiwify não oferece uma opção direta para cancelamento e/ou reembolso.
Aguardo um retorno breve e a devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:26
Olá, Edmilson. Aqui é Bruna. Tudo bom?
Como conversamos, tenho boas notícias sobre o seu reembolso!
A devolução foi efetivada com sucesso em 10/10.
O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento.
Como você realizou a compra em pix, algumas instituições financeiras podem levar até 7 dias para lançamento do valor, tudo bem?
Nós, da Kiwify, nos dedicamos a oferecer a melhor experiência para você. Por isso, sua opinião me ajuda a crescer e proporcionar melhorias contínuas. Avalie o meu atendimento no Reclame Aqui e nos conte o que podemos fazer melhor!
Lembrando que sua avaliação é sobre sua experiência com o meu atendimento, e não sobre o produto ou produtor.
Fico à disposição!
Caso precise de suporte, segue nosso contato:
[*******]
Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 15:43
Demoram um pouco para responder, mas resolveram uma de duas reclamações. Ainda estou no aguardo da resolução da minha última reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7