Solicitação de reembolso não efetivada após compra de produto digital
Respondida
Goiânia - GO
28/08/2026 às 12:05
ID: 257627563
Solicitei o reembolso desse produto, dentro do prazo legal, ou melhor, no mesmo dia da compra.
No entanto, até o presente momento, não foi efetivado.
O produto encontra-se disponível no meu login de acesso.
Favor, realizar o reembolso.
E-mail de compra: *****
Meu nome é *****.
Nome do produto
365 roteiros validados para a sua área de atuação
Valor
1x de R$ 67,00
Data da compra
22/08/2026
Data limite para solicitar reembolso
29/08/2026
Método de pagamento
pix
E-mail de
suporte do vendedor
*****
Nome do vendedor
Vinicius da Silva Santos Schreinert
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:26
Olá, Ludmilla! Tudo bem?
Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto 365 roteiros validados para a sua área de atuação foi registrada com sucesso.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 22/08/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 30/08/2026 até o fim do dia.
Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:
[email protected]
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify