Solicitação de reembolso não processada após pagamento via Pix
Respondida
São Vicente - SP
20/08/2026 às 07:23
ID: 256927289
Eu fiz essa compra no dia 12/8 e no dia 12/8 mesmo eu solicitei o reembolso e hoje é dia 20/8 e até agora nada do estorno tu falou que foi pago sendo que eu paguei com Pix
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:41
Olá, Ana! Tudo bem?
Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto Academia da Co-Criação foi registrada com sucesso.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 12/08/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 20/08/2026 até o fim do dia.
Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:
[email protected]
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify