solicitar reembolso kiwfi

Question

Fiz duas compras, uma no valor menor foi reembolsada, e a outra, de valor maior, ainda não foi. Já entrei em contato com o banco, e eles informaram que não receberam nenhuma solicitação da plataforma. Preciso que o limite do meu cartão seja restabelecido. A compra foi realizada na 'Comunidade Agência na Gringa' para o 'Fluxograma de Anúncios Campeões' em dólar.

E-mail usado na compra: *******.

Accepted Answer

Olá, Francisco. Tudo bem?

Eu sou Evelyn, Analista de Reclame Aqui da Kiwify!

Entrei em contato com você em seu E-mail com boas notícias sobre o seu reembolso!

A devolução foi efetivada com sucesso em 15/09 e abaixo segue os prazos, conforme conversamos:

Pix: Até 7 dias;
Boleto: 2 dias úteis;
Cartão de Crédito: Entre uma a duas faturas, a depender do fechamento;

O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento, combinado?

Você sabia que pode solicitar o reembolso em nossa plataforma, te dando total autonomia de suas compras?

Basta acessar o link abaixo, estando na garantia de 7 dias!
https://*******

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder à mensagem que te encaminhei e eu e toda a equipe Kiwify estaremos à disposição para te ajudar!

Gostaria muito de receber seu feedback sobre meu atendimento e a Kiwify. Essa avaliação leva menos de 1 minuto e é essencial para nossa evolução.

Lembrando que a nota voltaria a fazer negócio é sobre sua experiência comigo e com a Kiwify, e não sobre o produto nem o produtor.

Ah antes de ir, queria te contar que fomos indicados para o Prêmio Reclame AQUI *******. Estamos super animados e contamos com o seu voto, basta acessar https://**************/ e votar na Kiwify! É bem rapidinho.

Fico à disposição!

Evelyn
Analista de Reclame Aqui
Kiwify

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Resposta da empresa