Solitação de Reembolso do Curso Afiliagram Nova Profissão
Respondida
Montes Claros - MG
03/06/2026 às 19:46
ID: 250485487
Adquiri o curso Afiliagram Nova Profissão no dia 01/06/2026, por meio do influenciador *****, pagando o valor de R$ 309,03 parcelado em 12x pelo cartão de crédito. Não consegui entrar em contato com o suporte pois não encontrei essa função ao seguir as instruções no FAQ do Afiliagram, por isso vim tentar contato por meio do Reclame AQUI.
O material entregue não se alinhou com as minhas expectativas. Por esse motivo, estou exercendo o meu direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, que assegura o reembolso em até 7 dias caso o produto não atenda às expectativas.
Se a solicitação não for acatada, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo uma denúncia por propaganda enganosa. Aguardo um retorno rápido para resolver a situação da melhor forma para os dois lados.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:24
Olá, Matheus! Tudo bem?
Aqui é Bruna, do time de Qualidade da Kiwify.
Tenho uma boa notícia 😊
O seu reembolso foi realizado com sucesso no dia 04/06/2026.
Agora, o valor não aparece imediatamente porque ele passa pelo processamento da instituição financeira responsável pelo pagamento.
O prazo pode variar de acordo com a forma utilizada:
- Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 15 dias ou em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco
- Pix: pode ser compensado em até 7 dias corridos
- Boleto: o prazo costuma ser de até 2 dias úteis
Mesmo que ainda não esteja visível para você neste momento, não precisa se preocupar: o estorno já foi concluído por aqui e seguirá o prazo da operadora/banco para aparecer na sua conta ou fatura.
Caso queira acompanhar, vale conferir também suas próximas faturas ou extrato, combinado?
Se puder, deixe sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui! Seu feedback é muito importante pra gente! 😊
(Ela se refere apenas ao atendimento, ok? Não ao produto ou produtor.)
Se precisar de qualquer ajuda, ou tiver qualquer dúvida sobre seu reembolso, permanecemos à disposição em nosso suporte oficial:
[email protected]
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify