VOCÊ PODE CANCELAR APÓS 7 DIAS GARANTIA ASSIM...

Em réplica
Várzea Grande - MT
30/10/2024 às 15:40
ID: 200874569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrefiram fazer suas compras no KIWIFY na opção de PARCELAMENTO INTELIGENTE. Assim, facilmente vocês podem cancelar QUALQUER curso, mesmo após o prazo de 7 dias, independente de quantas parcelas voce ainda teria que pagae. Isso não funciona caso você tenha parcelado a compra interia por exemplo.
Recentemente, comprei uma mentoria, a qual por inumeros motivos não condiz com o que foi vendido. Com isso, diversas pessoas estavam insatisfeitas, inclusive eu. O que foi prometido não foi o que foi entregue.
Em dado momento, reunidos em um grupo paralelo ao grupo principal, ao conversarmos sobre nossas insatisfações, uma das integrantes mencionou que havia conseguido cancelar, mesmo após os 7 dias de garantia obrigatorio segundo o codigo de defesa do consumidor.
Então, naturalmente, disse que também gostaria, e perguntei como ela fez isso. Afinal, se uma pessoa consegue, e assim como ela, eu também estava insatisfeita, porque eu não conseguiria. Certo? Afinal, muitos de nós já haviamos passado e muito do prazo de 7 dias (inclusive ela), e estavamos insatisfeitos com a entrega e incoerência do produto.
Pois bem. A integrante entrou em contato comigo, e me explicou como fez, que era uma simples assinatura, e a qualquer momento poderia ser cancelada, era só entrar em contato com a KIWIFY via email que eles explicam. E foi o que fiz. No entanto, no meu caso (que nao paguei via parcelamento inteligente, e sim o valor todo parcelado em 12x), nao consegui cancelar a compra, "pois apesar de querer muito me ajudar, eles não podem fazer nada em relação a isso".
De forma resumidade, so for comprar na KIWIFY, se o curso oferecer a opção de "parcelamento inteligente", em que não ocupa todo o limite do seu cartão, prefira esta opção. Dessa forma, independente se os outros compradores pagaram todo o valor, você não vai precisar pagar! Porque você pode ir na plataforma do kiwify e cancelar! Que descoberta incrivel né? Mesmo que seja muito após os 7 dias de garantia você pode cancelar sua "compra", porque é uma especia de assinatura.
Então, mesmo tento recebido exatamente a mesma coisa, o comprador que comprar na "opção inteligente em 12x ou 4x ou 5x etc, opção que nao ocupa o limitie do cartão, apenas cobra mensalmente a parcela, este poderá cancelar a qualquer momento a compra que supostamente deveria ser o valor cheio da compra". Mas quem optar por "parcelar ocpando de uma vez o limite da compra no cartão, este não poderá realizar o cancelamento e até reembolso (como ofi o caso das integrantes) mesmo após ter passado muitos dias e semanas dos 7 dias de garantia."
Fica a dica!!!! Não seja trouxa de passar a compra inteira ocupando todo o limite de uma vez, PREFIRA O PARCELAMENTO INTELIGENTE, e cancele quando quiser.
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Resposta da empresa
10/11/2024 às 18:16
Olá, Jessica. Tudo bem?
Sou Henrique, Analista de Reclame Aqui da Kiwify, e como conversamos, vi que os 7 dias de garantia da plataforma se encerraram, visto que sua compra foi efetuada em 23/07/*******, e foi finalizada em 30/07/*******.
Como plataforma só conseguimos realizar o reembolso do cliente no prazo de 7 dias a partir da aprovação da compra, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******, e nossos termos de uso.
Ressaltamos que o reembolso pode ser solicitado sempre a partir do nosso site, pelo link abaixo, disponibilizado de forma pública para acesso em nosso site, https://*******, na FAQ em “Comprei um produto na Kiwify e preciso de ajuda, como proceder?”, no artigo “Como faço para pedir o reembolso de um produto que eu comprei?”.
Link do Artigo: https://*******
Link para reembolso:
https://*******
O site fica também de fácil acesso na plataforma Reclame Aqui, em nossa Página Inicial, dentro do artigo “Deseja realizar o seu reembolso? Confere aqui”. Tal artigo direciona ao link abaixo:
https://*******
Se tiver alguma dúvida sobre os pontos aqui abordados, sinta-se à vontade para retornar no contato que te encaminhei.
Atenciosamente,
Henrique
Analista de Reclame Aqui
Kiwify
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 11:32
Olá, como eu disse anteriormente, duas pessoas que compraram o mesmo curso que eu, conseguiram cancelar bem após o periodo de 7 dias garantido por lei.