COMPREI 3 CADEIRAS
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/04/2025 às 01:24
ID: 215562851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três cadeiras gostei muito do designer da x1, mas tem muitos defeitos, parte de baixo não tem o suporte travado para pezinho, ela não tem altura. ( ex: dou curso pro menino 15 anos e ele te subir o pedal .. caideira e muito baixo. ) e ainda mais eu 1,87
! força demais o hidráulico dele .. ela também não tem firmeza na hora de travar ela .. você vai inclinar a cadeira!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:12
Olá, Lucas! Tudo bem?
Agradecemos o seu feedback e também a confiança em escolher nossas cadeiras.
Conforme nossa conversa por telefone, foi um prazer poder esclarecer suas dúvidas! Enviamos vídeos explicativos mostrando como ajustar corretamente a sapata para firmar o apoio de pés, e também explicamos que o uso do sistema hidráulico não compromete o pistão na verdade, o uso frequente ajuda na lubrificação e prolonga a vida útil da peça.
Além disso, mostramos como travar a rotação da cadeira com um simples toque no pistão para cima, garantindo mais firmeza durante o uso.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida que surgir! Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor suporte e garantir sua satisfação com nossos produtos.
Um abraço,
Equipe Kixiki
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 15:32
O atendimento e muito bom ! mais o meu Feedback, vai mantem. sobre a material e sobre a cadeira
Réplica da empresa
03/06/2025 às 09:23
Oi, Lucas! Obrigado por destacar nosso atendimento ficamos felizes com esse reconhecimento. E pode deixar: vamos levar seu feedback sobre o produto para nossa equipe de desenvolvimento. Ele é muito importante para nossas futuras melhorias!
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 11:18
O atendimento e muito bom !
mais sobre a material precisa melhorase muito ... porque a cadeira e muito cara !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 13:27
Olá, Lucas! Agradecemos mais uma vez pelo seu retorno.
Reforçamos que o produto não apresenta defeito ele está exatamente de acordo com as informações técnicas disponíveis no momento da compra. Entendemos que, após o recebimento, suas expectativas em relação a medidas e ergonomia não foram atendidas, mas essas características estão descritas no anúncio e são desenvolvidas com base na média de medidas do público brasileiro.
Ainda assim, tivemos o prazer de prestar todo o suporte, esclarecer suas dúvidas e garantir o melhor atendimento possível. Valorizamos seu feedback e estamos sempre buscando evoluir. Seguimos à disposição!