O que aconteceu
Comprei três cadeiras gostei muito do designer da x1, mas tem muitos defeitos, parte de baixo não tem o suporte travado para pezinho, ela não tem altura. ( ex: dou curso pro menino 15 anos e ele te subir o pedal .. caideira e muito baixo. ) e ainda mais eu 1,87
! força demais o hidráulico dele .. ela também não tem firmeza na hora de travar ela .. você vai inclinar a cadeira!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kixiki Móveis respondeu
16/05/2025 às 14:12
Olá, Lucas! Tudo bem?
Agradecemos o seu feedback e também a confiança em escolher nossas cadeiras.
Conforme nossa conversa por telefone, foi um prazer poder esclarecer suas dúvidas! Enviamos vídeos explicativos mostrando como ajustar corretamente a sapata para firmar o apoio de pés, e também explicamos que o uso do sistema hidráulico não compromete o pistão na verdade, o uso frequente ajuda na lubrificação e prolonga a vida útil da peça.
Além disso, mostramos como travar a rotação da cadeira com um simples toque no pistão para cima, garantindo mais firmeza durante o uso.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida que surgir! Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor suporte e garantir sua satisfação com nossos produtos.
Um abraço,
Equipe Kixiki
Consumidor respondeu
29/05/2025 às 15:32
O atendimento e muito bom ! mais o meu Feedback, vai mantem. sobre a material e sobre a cadeiraKixiki Móveis respondeu
03/06/2025 às 09:23
Oi, Lucas! Obrigado por destacar nosso atendimento ficamos felizes com esse reconhecimento. E pode deixar: vamos levar seu feedback sobre o produto para nossa equipe de desenvolvimento. Ele é muito importante para nossas futuras melhorias!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10O atendimento e muito bom ! mais sobre a material precisa melhorase muito ... porque a cadeira e muito cara !
Resposta final da empresa
03/06/2025 às 13:27
Olá, Lucas! Agradecemos mais uma vez pelo seu retorno.
Reforçamos que o produto não apresenta defeito ele está exatamente de acordo com as informações técnicas disponíveis no momento da compra. Entendemos que, após o recebimento, suas expectativas em relação a medidas e ergonomia não foram atendidas, mas essas características estão descritas no anúncio e são desenvolvidas com base na média de medidas do público brasileiro.
Ainda assim, tivemos o prazer de prestar todo o suporte, esclarecer suas dúvidas e garantir o melhor atendimento possível. Valorizamos seu feedback e estamos sempre buscando evoluir. Seguimos à disposição!