Em réplica

Alianças não entregues e não respondem mais!!

KJ Aliancaria

cidade: Cotia

O que aconteceu

Realizei a compra das alianças dia 28/11/******* e no contrato que me enviaram estava um prazo de 7 a 30 dias para recebimento. Passaram os 30 dias eu entrei em contato em 04/01/******* me disseram que estavam de recesso e que estava dentro do prazo de entrega já que seriam de 7 a 30 dias úteis (o que não estava no contrato) e disseram que o prazo para envio seria até dia 11/01/*******. Aguardei que dia 12/01/******* e não recebi o código de rastreio então cobrei novamente e dessa vez me enviaram um e-mail falando que devido ao recesso o prazo se daria em 25/01/******* e como era um produto gravado o prazo se estenderia por mais 5 dias. Dia 31/01/******* entrei em contato novamente e eles não me responderam, então entrei em contato pelo número do meu marido fingindo ser uma nova cliente e eles prontamente responderam, cobrei uma posição e me disseram que os 5 dias que aumentam em produto gravado São úteis onde novamente não tinham informado e devido ao feriado de São Paulo teriam o prazo até sua 02/02/*******. E desde ontem dia 02/02/******* tento contato de todas as formas possíveis, WhatsApp, Instagram, e-mail e ninguém responde mais! Quero meu produto

NÃO COMPREM NESSE LUGAR!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KJ Aliancaria respondeu

    03/02/2023 às 16:26

    Antes de finalizar a comprar e após a senhora recebeu um contrato e deu um ok ( validando no que nele está escrito ) lá informa que o prazo de 7 a 30 dias úteis podem

    Ser alterados mais + é conscientemente a senhora continuo sua compra concordando com as normas da empresa .

  2. Consumidor respondeu

    03/02/2023 às 16:57

    Sim né, porém cadê o código que disseram que enviariam ontem dia 02/02/*******?? Essa é a questão, sem falar no atendimento que é péssimo e não se dão o trabalho de responder. Só quero a [Editado pelo Reclame Aqui] só código de rastreio e sem mais desculpas!!!

  3. Consumidor respondeu

    07/02/2023 às 21:15

    E pelo jeito por aqui também não vão responder, o prazo era dia 02/02 e até hoje não recebi código de rastreio e nem o produto! Como pode, e ainda ficam postando storys em Instagram como se tivesse tudo lindo. É muita falta de noção, sem contar o tanto de seguidor comprado que a página tem. Queria eu ter visto isso antes