Atraso e erro na liberação do recibo de veículo após compra
Respondida
Cornélio Procópio - PR
09/09/2026 às 09:26
ID: 258547563
Fiz a compra de um veiculo no dia 22/06/2026. com a promessa de que em 20 dias o recibo estaria liberado e em minhas mãos, pois bem, o recibo chegou errado e agora estou aguardando ( literalmente aguardando pois nao estou conseguindo falar com ninguem da empresa ). ninguem me da uma satisfação, ninguem me da um prazo, nada! eu sou revendedor de veiculos, e ja vendi o veiculo, porem eu preciso do recibo para receber, visto que o carro bem dizer ainda nao é nem meu. enfim, não indico a empresa, não da pra se comunicar com ninguem, eles falam que vao atras pra saber mas é o maximo que conseguem dizer, nao se responsabilizam por mais nada. a empreesa que comprei foi Central de materiais, e a empresa que comprei o carro foi a Klabin. - telemaco Borba
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:33
Olá, Guilherme.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação causada pela demora e pelas dificuldades de comunicação sobre a documentação do veículo.
Gostaríamos de esclarecer que este canal é destinado exclusivamente aos clientes da Klabin ForYou, marketplace da Klabin para venda de embalagens e produtos correlatos. Pelo seu relato, a situação refere-se a uma negociação de veículo realizada junto à Klabin S/A, não estando relacionada às operações da Klabin ForYou.
De toda forma, compartilhamos sua manifestação com a área responsável da Klabin S/A para conhecimento e tratativa. Caso deseje registrar formalmente sua solicitação e obter acompanhamento diretamente com a equipe competente, orientamos o contato com o canal oficial de Relações com a Comunidade pelo telefone 0800 728 0607.
Lamentamos novamente pelos inconvenientes enfrentados e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Klabin ForYou