O que aconteceu
Sou cliente do estabelecimento e costumo realizar meus piercings com eles. Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar uma comprovação sanitária, pois estou tentando verificar minha aptidão para voltar a doar sangue.
Depois de alguns dias aguardando, fui informada de que o envio do documento não é autorizado pelo jurídico e que ele só pode ser solicitado presencialmente. Expliquei que procurei o atendimento pelo WhatsApp justamente por não ter disponibilidade para comparecer ao local apenas para fazer essa solicitação.
Também perguntei se existia alguma declaração ou outra forma de comprovar a regularidade sanitária do estabelecimento, mas fui orientada a verificar a questão diretamente com o hemocentro, que até o momento não respondeu às minhas tentativas de contato.
Entendo que possam existir regras internas para o fornecimento de documentos, mas considero frustrante não conseguir sequer uma alternativa ou orientação mais clara para uma solicitação relacionada à segurança sanitária de um procedimento realizado no estabelecimento.
Gostaria de um esclarecimento sobre quais comprovantes podem ser disponibilizados e se existe alguma maneira de obter essa informação sem precisar comparecer presencialmente apenas para solicitá-la.