Meu dinheiro sumiu da banca

Tentei sacar e o meu dinheiro sumiu da banca, pois naturalmente ele iria pra minha conta do banco, entretanto logo após vcs me mandar uma msg afirmando que eu só poderia sacar depois de apostar todo o dinheiro que eu coloquei lá e agora como fica? Pois o meu dinheiro não está mais nem na banca e nem na minha conta bancária.