ATRASO NA ENTREGA

Olá, Marize! Tudo bem?

Lamentamos profundamente por toda a situação e entendemos completamente sua frustração. Desde o seu primeiro contato em maio, buscamos esclarecer e acompanhar de perto o seu pedido.

Conforme informamos por e-mail em diferentes momentos, a primeira tentativa de entrega sofreu atraso devido à paralisação de parte da equipe terceirizada dos Correios, o que afetou diretamente o prazo. Mesmo sem retorno oficial sobre o extravio, nos antecipamos e realizamos um novo envio do seu pedido via SEDEX, sem custo adicional para você.

O novo envio foi realizado e está sendo monitorado. De acordo com o rastreamento dos Correios (*******), houve uma tentativa de entrega no dia 20/06, mas infelizmente o objeto não pôde ser entregue por motivos: carteiro não atendido - status de acordo com o rastreamento do correios.

O status atualizado hoje é o seguinte:

"Objeto em transferência - por favor aguarde"
De: Unidade de Distribuição - Anápolis/GO
Para: Agência dos Correios - Anápolis/GO
23/06/******* às 10h23

Assim que a ******* disponível para retirada ou nova tentativa for feita, essa informação aparecerá no próprio rastreio.

Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos à disposição para qualquer orientação necessária. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos por sua paciência e compreensão até aqui.

Enviaremos a mesma resposta via seu email para continuarmos acompanhando a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Klasme

Agradecemos sua avaliação positiva!
Nosso compromisso é sempre com a qualidade dos nossos produtos e, acima de tudo, com a satisfação de nossos clientes. Seguimos à disposição para o que precisar!