Klasme

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Campinas - SP

24/11/2020 às 11:18

ID: 115491319

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Recebi como presente de aniversário a caneta eyebrow marker da Klasmé no dia 10 de novembro. Utilizei imediatamente uma das extremidades (pincel mais fino) e a caneta cumpriu o seu propósito de encobrir falhas na sobrancelha.

Entretanto, alguns dias depois, fui tentar usar a outra extremidade da caneta que promete imitar o desenho dos fios na sobrancelha e ela estava completamente seca.

Entrei em contato com a shoptime (que foi onde a pessoa comprou o produto), mas fui informada de que a devolução teria que ter ocorrido apenas sete dias após a entrega. Orientaram-me, então, a entrar em contato diretamente com a Klasmé para ver se seria possível efetivar a troca, visto tratar-se de defeito no produto.

Tentei no telefone da Klasmé que se encontra no site por inúmeras vezes, sem sucesso. O telefone só dá ocupado. Tentei então o e-mail. Mais de 24 horas se passaram e nada de resposta. Parti então para o site. Depois de preencher todo o formulário, dá erro no momento do envio. Ou seja: esgotei todos os canais de SAC e não obtive retorno de nenhum.