Reembolso de devolução negado pela loja após aceitação prévia
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/08/2026 às 14:05
ID: 256066295
Fiz uma compra do perfume Yara Elixir Lattaffa, não me adaptei ao perfume e solicitei a devolução dentro do prazo no aplicativo, a devolução foi aceita e assim fiz, só que na espera do reembolso, obtive a notícia de que mesmo a devolução tendo sido aceita, não iria pode receber meu reembolso porque a loja alegou não cumprir as políticas de devolução, só que eu não posso devolver o produto e ficar sem meu dinheiro, gostaria de uma solução para o meu problema, nem que seja devolvendo de volta o produto para mim. Agi de boa fé e mostrei na foto da solicitação de devolução o estado do produto (que já não estava mais com a caixa lacrada) e foi aceita, fico no aguardo de uma resposta! O número do pedido é *****