Resolvido

ENZMAX NÃO FUNCIONA!!!

KLASTA TECNOLOGIA AMBIENTAL

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Adquiri o produto ENZMAX dia 07/07/2025, o mesmo promete resultados positivos relativos a entupimentos e mau cheiro em caixas de gordura, fossas, ralos e afins, utilizei conforme as orientações descritas na embalagem, e a caixa de gordura continua na mesma situação, apresentando entupimentos. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois ao meu ver, tais práticas configuram propaganda enganosa. Não recomendo os produtos desta empresa, os mesmos não tem nenhuma eficiência.

Interações da reclamação

  1. KLASTA TECNOLOGIA AMBIENTAL respondeu

    18/08/2025 às 22:32

    Prezado Sr. Pedro, boa noite.

    Meu nome é Ricardo Clasta, sou diretor e responsável técnico pelo produto EnzMax.

    Lamento sinceramente que a sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, por isso valorizamos muito o seu feedback.

    Gostaria de esclarecer que o EnzMax é um produto desenvolvido para a manutenção preventiva, ajudando a evitar entupimentos por meio do uso contínuo, em nenhum momento, em nossos rótulos ou materiais promocionais mencionamos que o produto atua como desentupidor.

    Entendo, pela reclamação do senhor, que esteja enfrentando um entupimento estou certo? Caso sim, isso explicaria o motivo pelo qual o produto ainda não apresentou o resultado esperado nesse contexto específico. Por ser um produto biológico ele leva um certo tempo para atingir os resultados esperados, diferentemente dos produtos químicos, que são agressivos as pessoas e ao meio ambiente.

    Estamos no mercado há mais de 20 anos, com rigorosos controles de qualidade exigidos pela ANVISA, nossa eficácia é comprovada por testes em laboratórios credenciados pela ANVISA e pela confiança de milhares de clientes ao longo desses anos.

    Temos canais de atendimento exclusivos para orientar corretamente sobre o uso, como o e-mail *******, que também consta no rótulo do produto.

    Ficarei à disposição para entender melhor o seu caso específico e oferecer o melhor suporte possível. Se puder entrar em contato por e-mail ou fornecer mais detalhes aqui, terei o prazer em ajudar.

    Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.

    Atenciosamente,

    Ricardo Clasta

    Diretor Técnico EnzMax

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    O atendimento da empresa é bom, mas o produto em si não funciona conforme prometido. Os resultados são sutis e demoram para serem notados. Estou usando o produto há pouco mais de 03 meses e notei que no ralo o cheiro melhorou um pouco, na caixa de gordura o resultado foi nulo. Seguirei até acabar com o produto e não voltarei a comprar.

  3. Resposta final da empresa

    21/10/2025 às 19:28

    Agradecemos pelo seu retorno, em relação à caixa de gordura, é importante insistir um pouco mais no uso o produto age de forma contínua e natural, e os resultados podem levar um tempo para se tornar mais perceptíveis.

    Outro ponto importante é verificar se não está sendo aplicado junto algum produto bactericida ou químico forte, pois eles eliminam as bactérias benéficas responsáveis pelo processo biológico de degradação.

    As mudanças nem sempre são tão visíveis, pois o produto tende a afinar gradualmente a camada de gordura, reduzindo o acúmulo e o mau cheiro de forma progressiva.

    Seguimos à disposição pra te ajudar a garantir o melhor resultado possível.