Cancelamento de solicitação de empréstimo e remoção de dados bancários

Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 20:51
ID: 252856543
Solicitei um pedido de emprestimo hj dia 1 de julho de 2026 e nao quero mais por favor n quero que descontam nenhum valor da minha conta não quero emprestimo mais e tirem meus dados bancários do sistema de vcs.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:29
Boa tarde! Tudo certo?
Obrigado por entrar em contato com a Klavi.
Entendemos que é uma situação delicada e que ninguém quer ser cobrado indevidamente por um serviço que não mais deseja.
A Klavi esclarece que é uma empresa de tecnologia que atua exclusivamente como agregadora de dados. Dessa forma, informamos que:
- A Klavi não concede empréstimos, não cobra juros e não atua como instituição financeira ou banco;
- Não possuímos qualquer responsabilidade sobre empréstimos eventualmente oferecidos por terceiros (como bancos ou outras instituições financeiras), conforme disposto no item 8.3, v, dos nossos Termos de Uso;
- Caso deseje esclarecer dúvidas e discutir condições do empréstimo, deverá entrar em contato diretamente com a instituição responsável pela oferta do crédito.
- A Klavi também não realiza a movimentação do dinheiro de sua conta, guarda o dinheiro ou tem acesso a sua conta de forma alguma.
Estou enviando paralelamente um e-mail para você para passar mais informações sobre a exclusão dos seus dados na Klavi e realizar o envio das evidências sobre essa exclusão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais sobre os serviços prestados pela Klavi.
Atenciosamente,
Equipe Klavi