Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rolante - RS

10/04/2026 às 09:14

ID: 245682481

Fiz o compartilhamento dos meus dados do meu banco para a Klavi, porém quando fui retornar os meus dados que compartilhei para o banco de origem sempre diz que a Klavi não pode compartilhar os dados que eu mesma forneci. Gostaria que meus dados não fique na Klavi e sim retorne para o banco que tenho conta.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 15:39

Olá! Tudo certo?

Entendemos a sua preocupação ter clareza e controle sobre os próprios dados é fundamental

O Open Finance é um sistema regulado pelo Banco Central que permite que você compartilhe seus dados financeiros com outras empresas sempre com o seu consentimento. Ou seja, nada acontece sem a sua autorização.

Quando esse compartilhamento acontece:
- Seus dados continuam sendo do banco de origem (eles não saem de lá definitivamente);
- A Klavi não fica com seus dados como dona deles;
- Nós apenas acessamos essas informações de forma segura para organizar e facilitar a leitura para a empresa parceira.

Sobre o ponto que você comentou: não existe exatamente um retorno dos dados, porque eles nunca deixam de estar no seu banco. O que você pode fazer, a qualquer momento, é:
- Compartilhar com seu banco alguns dados que estejam na Klavi, que não vieram de consentimentos (isso pode ficar limitado a dados cadastrais, já que não somos um banco); ou
- Cancelar (revogar) o consentimento de compartilhamento, a partir disso nenhuma nova informação sua será acessada.

Se preferir, você pode acessar nosso portal: https://portal.klavi.ai/ para verificar ou cancelar esse consentimento e garantir que seus dados estão sendo tratados conforme você deseja.

Estamos por aqui e à disposição para te ajudar no que precisar!

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 11:05

Conseguiu resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5