Desconhecimento da instituição Klavi e solicitação de portabilidade de dados pelo Nubank , Contato do solicitante ***** ou *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

15/02/2026 às 19:31

ID: 240794661

Eu não conheço a instituição Klavi e o banco Nubank está pedindo para eu trazer para Nubank os dados da Klavi, estou preocupado pois se tem algum cadastro ou conta na Klavi, é sem minha autorização...

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 14:00

Boa tarde!

Obrigado por entrar em contato com a Klavi!

A Klavi é uma empresa que atua em parceria com diversas instituições. Com você tendo chegado até nós, é provável que também seja cliente de uma dessas empresas parceiras. Trabalhamos como uma provedora de inteligência de dados especializada em Open Finance, apoiando milhões de brasileiros nessa jornada.
Com o seu banco pedindo para que compartilhe as informações que a Klavi possui com ele, isso significa apenas que a empresa ou aplicativo que você utilizou usa da tecnologia Klavi para realizar o compartilhamento de dados de forma segura, criptografada e aprovada pelo Banco Central. A autorização do Open Finance só pode ser concedida por alguém que tenha acesso à conta bancária, ou seja, não é possível que terceiros façam isso por você sem que tenham entrado em sua conta.
A Klavi nunca acessa, movimenta ou guarda seu dinheiro.
O compartilhamento só ocorre com o seu consentimento explícito e dentro dos limites definidos por você.

Por questões de segurança não podemos divulgar informações sobre consentimentos ativos ou não sem antes verificar se o dono desses consentimentos é a mesma pessoa que está requisitando eles. Peço que caso queira mais informações sobre os consentimentos ativos que entre em contato pelo nosso e-mail de DPO: [email protected] e siga as orientações de nossa Política de Privacidade (https://klavi.ai/politica-de-privacidade) item 14 subitem 14.9

Espero que as informações a cima tenham sido suficientes para te dar mais tranquilidade, nos mantemos a disposição por aqui ou por nossos e-mails caso deseje tirar mais dúvidas!

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 10:24

Respondeu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10