Estão me cobrando por um PIX automático que não autorizei

Bom dia!

Obrigado por entrar em contato com a Klavi, entendemos o quão incomodo é ficar recebendo ligações sobre cobranças que você considera indevida.

Primeiramente gostaria de confirmar para você que nenhuma cobrança foi feita para você iniciada pela Klavi. Analisando seu caso em nenhum momento você autorizou um consentimento com a Klavi para que pudéssemos agendar um PIX Automático na sua conta. Como a Klavi usa o sistema do Open Finance, seguindo todas as regras de segurança e criptografia exigidas pelo Banco Central, apenas com o seu consentimento explicito que podemos agendar pagamentos para você.

Infelizmente não temos como ajudar com relação as chamadas realizadas pela Xthema, já que apenas trabalhamos com a parte de Open Finance. Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa para exigir que as ligações sejam encerradas e para resolver qualquer mal entendido que tenha te colocado nessa lista de cobrança.

Caso precise de ajuda com algo relacionado ao Open Finance como uma comprovação de que em nenhum momento você autorizou consentimentos de PIX Automático com a Klavi nos mantemos a disposição para te ajudar! Como seriam dados sensíveis seus, peço que entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento em [email protected] nesse caso.

Espero que tenha sucesso na sua reclamação para resolver esse problema