Respondida

Solicito o encerramento definitivo da minha conta Klavi

Klavi Instituicao de Pagamento e Gestao de Dados Ltda

cidade: Campina Grande

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O que aconteceu

Olá, gostaria de solicitar o encerramento definitivo da minha conta klavi.

Não desejo mais manter a conta ou utilizar os serviços vinculados a ela. Solicito que seja realizado o encerramento da conta e de todos os serviços associados, conforme os procedimentos do banco.

Peço, por favor, que me confirmem o recebimento desta solicitação e me informem quando o encerramento for concluído.

Aguardo a resolução com urgência. Obrigado.

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4

Interações da reclamação

  1. Klavi Instituicao de Pagamento e Gestao de Dados Ltda respondeu

    05/10/2026 às 09:39

    Bom dia!

    Obrigado por entrar em contato com a Klavi!

    Informamos que a revogação do seu consentimento (cancelamento da conexão) pode ser realizada por qualquer uma das opções abaixo:

    1. Pelo Portal Klavi:Acesse o link abaixo e realize sua autenticação. Após o login, basta seguir as instruções indicadas no próprio portal para revogar o consentimento.

    https://portal.klavi.ai/login

    2. Pela sua instituição financeira:Você também pode solicitar a revogação diretamente na área de Open Finance do seu internet banking.

    3. Por e-mail (com confirmação de identidade):Caso prefira, podemos realizar a revogação pelo e-mail, basta que envie algumas informações para o nosso e-mail do time de proteção de dados em [email protected]. Para garantir a segurança dos seus dados e confirmar sua identidade, será necessário que você nos envie:

    - Seu nome completo e número de CPF; e

    - Uma foto sua segurando um documento oficial de identificação com foto que contenha seu nome completo e CPF (como RG ou CNH)

    Essas informações são solicitadas exclusivamente para fins de verificação de identidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD).

    Vi que você também já havia entrado em contato pelos nosso site (klavi.ai), no nosso formulário para usuários, e que já havia sido redirecionado para o time de proteção de dados para poder confirmar o processo de revogamento dos seus consentimentos. Peço que continua a tratativa desse caso por lá até a sua finalização para que possamos compartilhar em mais detalhes quaisquer informações sobre os seus consentimentos.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou auxiliá-lo no que for necessário.

    Atenciosamente,

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