O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o encerramento definitivo da minha conta klavi.
Não desejo mais manter a conta ou utilizar os serviços vinculados a ela. Solicito que seja realizado o encerramento da conta e de todos os serviços associados, conforme os procedimentos do banco.
Peço, por favor, que me confirmem o recebimento desta solicitação e me informem quando o encerramento for concluído.
Aguardo a resolução com urgência. Obrigado.
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4Interações da reclamação
Klavi Instituicao de Pagamento e Gestao de Dados Ltda respondeu
05/10/2026 às 09:39
Bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a Klavi!
Informamos que a revogação do seu consentimento (cancelamento da conexão) pode ser realizada por qualquer uma das opções abaixo:
1. Pelo Portal Klavi:Acesse o link abaixo e realize sua autenticação. Após o login, basta seguir as instruções indicadas no próprio portal para revogar o consentimento.
https://portal.klavi.ai/login
2. Pela sua instituição financeira:Você também pode solicitar a revogação diretamente na área de Open Finance do seu internet banking.
3. Por e-mail (com confirmação de identidade):Caso prefira, podemos realizar a revogação pelo e-mail, basta que envie algumas informações para o nosso e-mail do time de proteção de dados em [email protected]. Para garantir a segurança dos seus dados e confirmar sua identidade, será necessário que você nos envie:
- Seu nome completo e número de CPF; e
- Uma foto sua segurando um documento oficial de identificação com foto que contenha seu nome completo e CPF (como RG ou CNH)
Essas informações são solicitadas exclusivamente para fins de verificação de identidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD).
Vi que você também já havia entrado em contato pelos nosso site (klavi.ai), no nosso formulário para usuários, e que já havia sido redirecionado para o time de proteção de dados para poder confirmar o processo de revogamento dos seus consentimentos. Peço que continua a tratativa desse caso por lá até a sua finalização para que possamos compartilhar em mais detalhes quaisquer informações sobre os seus consentimentos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,