O que aconteceu
Fiz uma compra na loja online. Quando as peças chegaram, vi que as medidas anunciadas não estão corretas. São tamanho único e prometem vestir do 38 ao 44, mas as peças ficam enormes em quem veste 38. O tamanho único não é compatível com as medidas que promete e não é possível ajustar de forma satisfatória.
Não é justo que eu compre com o tamanho anunciado e descubra depois que ele é muito maior do que o esperado.
Ao perguntar se havia outros tamanhos ou opções, ou se poderiam revisar as medidas anunciadas fui atendida de forma muito grosseira. O atendente não respondeu às perguntas e foi ofensivo na resposta que me ofereceu.
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4Interações da reclamação
Kle Collection respondeu
09/10/2026 às 16:49
Olá, Janaina! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória e que não tenha correspondido às suas expectativas.
Todos os nossos produtos são tamanho único e vestem do 38 ao 44, mas cada modelagem tem suas próprias medidas. Você pode sempre conferir elas na descrição do produto no site ou confirmar conosco pelos canais de atendimento. Pode ser que algumas peças fiquem mais justas ou mais soltinhas no corpo, dependendo do tecido e da modelagem. Mas entendemos que nem sempre o caimento fica como nossas cliente gostariam, por isso oferecemos troca e devolução gratuitamente!
Verifiquei que já solicitou a devolução das peças e já rcebeu em seu email o código de postagem! Estaremos no aguardo para receber as peças e processar sua solicitação!
Ficamos à disposição!
Atendimento por WhatsApp: (11) 96205-4056
Canal de Vendas: (11) 96147-4720
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle