Não recebi meu pedido da Kle no prazo prometido

Fiz uma compra no site da Kle no dia 11/10 e mostrava que com o frete escolhido chegaria dia 14/10, já considerando o feriado.

Permaneci acompanhando o envio do pedido, porém o site não atualizava. Entrei em contato e me informaram que o pedido via Sedex DEVE ser enviado hoje (14/10).

Ao receber a informação de que o pedido seria na verdade, enviado no dia que em que deveria ser feita a entrega - conforme data de entrega que informada no site no momento da compra, questionei acerca do motivo do atraso é falta de contato da empresa, a resposta foi que segunda-feira (12/10) foi feriado.

Por que o envio não foi realizado na terça-feira, visto que era o primeiro dia útil após a efetivação da compra?

Perguntei novamente se o produto seria enviado ainda na parte da manhã de hoje (14/10) e a resposta obtida, foi bem vaga, que seria enviado hoje e me mandariam o código de rastreio.

Faltou comprometimento com o cliente no pós venda. Se não não conseguiriam honrar o prazo porque disponibilizar no site.

No site aparece a entrega em 13/10 e hoje são 14/10. Ou seja, o próprio envio está sendo posterior ao que está registrado no site como data de entrega.

Gostaria que a empresa tivesse uma atitude pro ativa para possibilitar o recebimento do pedido até amanhã a tarde.