O que aconteceu
Fiz uma compra de várias peças com previsão de entrega de 4 dias. Faz um mês que estou esperando e nada. O pior é que tenho recebido mensagens grosseiras da entregadora, dizendo que meu endereço está errado e que não vai realizar a entrega! Assim que fiz a compra atualizei meu endereço na central de atendimento, fiz várias reclamações e nada! Muito absurdo isso tudo, vontade de fazer um boletim de ocorrência!
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4Interações da reclamação
Kle Collection respondeu
20/10/2026 às 17:50
Olá, Augusta Maria! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Esse incidente não reflete os nossos padrões de qualidade e comprometimento, e faremos o possível para evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Verificamos que já recebeu sua entrega e já abrimos um chamado junto à transportadora sobre o ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e mostrar o quanto prezamos pela qualidade e pelo compromisso com nossas clientes.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Atendimento por WhatsApp: (11) 96205-4056
Canal de Vendas: (11) 96147-4720
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle