O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kle Collection respondeu
28/08/2026 às 15:57
Olá, Heloisa! Tudo bem?
Não conseguimos identificar a sua compra no site. Estou entrando em contato por Whatsapp para conseguirmos verificar junto com você sobre a compra, tá bom?
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atendimento por WhatsApp: (11) 96205-4056
Canal de Vendas: (11) 96147-4720
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle
Kle Collection respondeu
01/09/2026 às 12:17
Olá, Heloisa!
Conforme nosso contato, realizamos as verificações necessárias para tentar localizar a compra informada, porém não foi possível identificar o pedido em nosso sistema.
Também orientamos sobre a necessidade do comprovante de pagamento ou de outras informações que possam auxiliar na localização da compra. A cliente ficou de verificar se conseguiria localizar o comprovante e, posteriormente, realizamos um novo contato, mas até o momento ele não foi localizado.
Como não dispomos, neste momento, de informações suficientes para identificar a compra, estamos encerrando este atendimento. Caso o comprovante seja localizado posteriormente, permanecemos à disposição para retomar a análise e prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle