Irritação e leve lesão ocular ao usar UltraSept Sensitive

Prezados,

Escrevo para registrar uma queixa formal e solicitar posicionamento técnico e financeiro referente ao uso da solução UltraSept Sensitive (Lote: 26028Q / Validade: 03/2028 / Fabricação: 03/2026). Sou usuário de lentes gelatinosas há 20 anos e nunca tinha experimentado tal situação com o uso da marca anterior.

* Ocorrido e Sintomas: Utilizeime do produto para deixar um par de lentes novas (com menos de 2 semanas de uso) em repouso durante a noite. Ao colocá-las na manhã seguinte, senti imediata e intensa sensação de arranhão nos olhos. Mesmo após lavar novamente as lentes, o incômodo persistiu, obrigando-me a retirá-las. Permaneci o restante do dia e sigo por mais de 24 horas com visão embaçada, sensação de areia e desconforto ocular. Como sou da área médica e estou em completo repouso devido a uma cirurgia recente, descarto qualquer hipótese de infecção de origem externa.

* Reivindicação e Ressarcimento: Para minha surpresa, vi diversos relatos similares na internet de consumidores que sofreram incômodos idênticos com o uso do produto. Diante disso, gostaria de saber o que a empresa tem a declarar sobre a segurança e qualidade deste lote. Solicito o ressarcimento financeiro integral do produto adquirido e do par de lentes danificado, visto que fiquei no prejuízo e não tenho mais confiança para continuar utilizando a marca.

Aguardo retorno com as providências cabíveis.

Atenciosamente,

Bernardo