KLG do Brasil

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

07/04/2021 às 15:28

ID: 122148725

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Compramos uma peça para o nosso caminhão, ao colocar no veiculo o problema persistiu, ao entrar em conato com a empresa, informaram que teríamos que enviar a peça para que fosse avaliada, diante disso informamos a eles que iriamos andar com o veiculo ate poder trocar a peça, pois não tínhamos outra e teríamos que comprar novamente para sanar o nosso problema, pois bem compramos uma peça nova em outra empresa é claro, pois a deles já havia mostrado defeito e eles não me mandariam uma peça para que pudesse substituir, ai complica né, não podemos ficar com o veiculo parado, pois é nosso sustento.
Pois bem, trocamos a peça e enviamos a eles para que fosse verificado.
uma das minhas reclamações, que não entendo, e ja havíamos questionado desde o inicio, e ainda estamos curiosos para saber, como iriam verificar o defeito de uma peça que é selada, achar o defeito arrumar e nos devolver, (afinal, como disse é selada)
Mas continuando, pois bem enviamos a peça em Dezembro, no dia 7 dezembro de *******, chegou pra eles, havíamos comprado em Setembro.
neste período todo, me informaram que iriam verificar e enviar a peça novamente, ai questionei, vão consertar uma peça selada?????
Mas ok, deixamos claro que ficaríamos no aguardo da posição deles, pois não aceitaram nos devolver o dinheiro pago, nem trocar por outra mercadoria, só diziam que iam devolver a peça, só que hoje ja é dia 07/04 , exatos 4 meses que estão com a nossa peça, não recebemos nenhum retorno, e não nos devolvem a peça, e ainda cada vez que ligamos para falar com o gerente, ele nunca esta e ninguém sabe nada sobre o assunto, sempre explicamos varias vezes, mas da mesma forma ninguém resolve nada.